Widerrufsrecht

Bei Lindtor Berlin möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Die Ware darf nicht getragen, gewaschen, beschädigt oder verändert worden sein. Alle ursprünglichen Etiketten und Bestandteile müssen vorhanden sein.

Das Anprobieren von Kleidung ist selbstverständlich gestattet. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder das Tragen der Ware ist jedoch nicht zulässig.

Eine Rückgabe kann erst beantragt werden, nachdem die Bestellung zugestellt wurde.

Rücksendekosten

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vollständig selbst.

Dies gilt beispielsweise, wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, die Größe nicht passt, Sie Ihre Meinung geändert haben oder Sie den Artikel aus einem anderen persönlichen Grund nicht behalten möchten.

Lindtor Berlin stellt für solche Rücksendungen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Höhe der Rücksendekosten hängt vom gewählten Versanddienstleister und dem jeweiligen Rücksendeziel ab.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

So funktioniert eine Rückgabe

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung:

E-Mail: info@lindtor-berlin.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Nach Registrierung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von unserem Kundenservice die notwendigen Rückgabeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung der Rückgabe zurück.

Die Absenderadresse auf Ihrem ursprünglichen Paket ist nicht automatisch unsere Rücksendeadresse.

Wir empfehlen dringend, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu versenden. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst zeitnah unter info@lindtor-berlin.de und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter info@lindtor-berlin.de.

Wir prüfen anschließend gemeinsam mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht eigenständig an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück.

Die korrekte Rücksendeadresse und die notwendigen Rückgabeinformationen erhalten Sie nach der Registrierung Ihrer Rückgabe bei unserem Kundenservice.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung oder an eine falsche Adresse versendet werden, können die Bearbeitung erheblich verzögern.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

Lindtor Berlin
E-Mail: info@lindtor-berlin.de